よくあるご質問 翻訳依頼導入・初期設定機能・活用方法トラブルシューティング契約・料金・アカウント手続きセキュリティ・動作環境 shutto翻訳 ヘルプセンター よくあるご質問 翻訳依頼 【プロ翻訳】納品後の修正依頼はできますか？ 【プロ翻訳】支払い方法とタイミングについて教えてください 【プロ翻訳】納品されたテキストはすぐにサイトに公開されますか？ 【プロ翻訳】複数の言語をまとめて発注・依頼することはできますか？ 【プロ翻訳】発注後のキャンセルや返金はできますか？ 【プロ翻訳】納期（納品日数）はどのくらいですか？ 【プロ翻訳】どの言語に対応していますか？ 【プロ翻訳】料金はいくらですか？ 【プロ翻訳】どのような翻訳者が対応してくれますか？ 導入・初期設定 開発環境（テスト環境）のサイトも翻訳できますか？ Google Tag Managerなどのタグ管理ツールでshutto翻訳のタグを設定できますか？ 導入タグはウェブサイトのどこに設置すればよいですか？ テクニカルサポートや問い合わせ窓口はありますか？ 申し込みから利用開始までの期間はどのくらいありますか？ 機能・活用方法 海外検索エンジン対応機能（独自ドメインオプション含む）を導入した場合のURLの表示や、運用上の注意点を教えてください。 プランの「対応ページ数」「文字数／月」とは何ですか？ 翻訳できる言語は何ですか？ 言語ごとにURLを変えることは可能ですか？ 個人情報を翻訳しないことはできますか？ ブラウザ上で表示された言語情報を取得することはできますか？ 敢えて翻訳したくないテキストがあります。どうしたらよいですか？ 商品名や会社名などの手持ちの翻訳データ（固有名詞）を使うことはできますか？ 管理画面やECサイトの購入画面などアクセス制限や認証があるページも翻訳できますか？ セルフ翻訳時、各ページ共通のテキストや画像はページごとに翻訳や画像置換を行う必要がありますか？ サイトへ初回アクセス時に日本語ではなく英語で表示することは可能ですか？ 海外からアクセスしたときに、お客様の利用言語に合わせた言語が表示されますか？ 言語切り替え表示をオリジナルデザインに変更できますか？ ページを自動登録し、翻訳文を自動公開することはできますか？ サイトに埋め込まれたSNSは翻訳できますか？ 動画の字幕も翻訳できますか？ 多言語対応が行えないコンテンツはありますか？ shutto翻訳を導入した場合、翻訳が行われるURLはどういった表示になるのでしょうか？ セルフ翻訳と辞書登録機能の違いは何ですか？ 機械翻訳ではどのような技術をつかっていますか？ トラブルシューティング 画像置換をしたいのですが、置き換えたい画像が置換対象に表示されません。 「ページが大きすぎるため翻訳できません。」と表示されて翻訳ができません。 管理画面上にwwwがあるURLとwwwなしのURLが登録されています。ページの内容が同じなので、重複URLを統一することはできますか？ 多言語化したウェブサイトのレイアウトが崩れた場合はどうすればよいですか？ 設定を行ったのに翻訳が反映されない場合、どうしたらよいですか？ 言語切り替えバーでサイトの表示を切り替えることができません。どうしたらよいですか？ 契約・料金・アカウント手続き 領収書は発行してもらえますか？ 契約の更新手続きはどのように行えばよいですか？ ビジネスプランからベーシックプランへのダウングレードはできますか？ 契約開始日・課金開始日はいつからですか？ 契約期間を変更することはできますか？ 契約期間が6か月と12か月ですが、何か違いはありますか？ クレジットカード決済の処理タイミングはいつですか？ 日本国外で発行したクレジットカードでも利用できますか？ 支払い方法は何がありますか？ ページ上限数を超えた場合はどうなりますか？ 解約・退会はどのように行いますか？ 解約申請はいつまでに行えばよいですか？ セキュリティ・動作環境 http://～で始まるウェブサイト（非SSL）は翻訳できますか？ shutto翻訳の導入後に常時SSL化（HTTPS化）を行っても問題ありませんか？ shutto翻訳のセキュリティについて教えてください。 クレジットカード情報はどこに保管していますか？ SSLページ（https）には対応していますか？
