よくあるご質問 導入・初期設定機能・活用方法データ・システム連携トラブルシューティング契約・料金・アカウント手続きセキュリティ・動作環境 さぶみっと！メール配信 ヘルプセンター よくあるご質問 導入・初期設定 申し込み後、すぐに『さぶみっと！メール配信』を使い始めるにはどうすればいいですか？ 社内連絡や自治体・PTAなどの非営利目的（業務連絡・連絡網）の一斉送信ツールとして利用できますか？ 他社のメール配信システムからの乗り換えや、顧客リストのデータ移行は簡単にできますか？ 手元にあるエクセルの顧客リスト（アドレス帳）をCSVで簡単に一括登録して、すぐに配信を始められますか？ 他社のメール配信サービスと比較した際の『さぶみっと！メール配信』のメリット・強み・選ばれる理由は何ですか？ 『さぶみっと！メール配信』の無料トライアルでは、機能制限はありますか？ 顧客へ大量のメールをBCCで一斉送信を検討しているのですが、迷惑メールになってしまいますか？ ITの専門知識がなくても、一人でメール配信を始められますか？ 利用するために何かソフトをインストールしますか？ 知識がなくても使いこなせますか？ どんな方が使っていますか？ 読者を集める場合に注意することはありますか？ 契約前に実際に使ってみたいのですが、デモ画面はありますか？ 配信を代行していただけるのでしょうか？ 申し込みから何日程度で利用ができますか？ 機能・活用方法 配信終了通知メールと管理画面の配信数が異なる（通知メールの方が少ない）のはなぜですか？ HTMLエディターメールを送信した際、配信レポートに「マルチパート形式」と表示されるのはなぜですか？ 『さぶみっと！メール配信』で、読者グループを作成せずに特定の1名だけにメールを配信することはできますか？ 外部で作成したメールのひな形（HTMLやテキストデータ）をインポートして取り込むことは可能ですか？ 作成したメールのテンプレートは最大いくつまで保存可能ですか？また、メールの形式によって上限数は変わりますか？ 読者登録項目（氏名やメールアドレス以外の追加項目）は、最大いくつまで登録可能ですか？ HTMLメールの下部にSNSアイコン（Facebook、Instagram、X、YouTube等）を設置したい。設置する機能はありますか？ HTMLメールを受信できない、または表示をオフにしている読者に対して、テキストメールを自動で表示させることは可能ですか？ 社名や役職名、部署名などの読者情報を追加で登録することはできますか？ 低価格ですが、法人のメルマガ運用に必要な機能や到達率対策（HTML作成・グループ配信・効果測定・DKIM対応）は揃っていますか？ ITの専門知識がない初心者でも、メルマガの開封率やクリック数などの効果測定・分析は簡単にできますか？ 配信対象外（エラー・配信停止）のメールアドレス一覧をCSVでダウンロード（出力）することはできますか？ 「読者一括登録」で「上書きする」にチェックしてアップロードすれば、CSVに記載のない過去の読者は自動的に削除されますか？（リストの総入れ替えはできますか？） 『さぶみっと！メール配信』で、メール本文に画像を埋め込む（挿入する）にはどうすればよいですか？ メールの配信にはどのくらい時間がかかりますか？（配信速度・処理時間の目安） 画像を添付したメールは送れますか？ メール本文に読者の名前（氏名）や会社名など、個別の情報を差し込むことはできますか？（差し込み機能・敬称の付け方） HTMLメールの配信はできますか？ マルチパートって何ですか？ メール配信の効果は測定できますか？ バックナンバーを公開できますか？ クリックカウント機能って何ですか？ 同じ読者が何回も開封したら、開封率も上積みでカウントされるのでしょうか？ エラー（バウンス）のメールアドレスを自動的に配信対象外や削除とすることは可能でしょうか？ 読者項目は自由に設定できるのでしょうか？ 読者を集めるための登録フォームはありますか？ 読者自身が登録情報の変更や、解除ができる機能はありますか？ 読者の属性によって絞り込み配信が出来る機能はありますか？ メールアドレスだけ一括登録して、後でメルマガ読者様自身がWeb上から生年月日や住所などを追加登録することなどは可能ですか？ 携帯アドレスへの配信は可能ですか？ 送信元メールアドレスは指定できますか？ メール本文は何文字まで書けますか？ 日本語以外にも配信できますか？ データ・システム連携 自社のDNSでMXレコードを変更した場合『さぶみっと！メール配信』側で設定変更は必要ですか？ トラブルシューティング HTMLエディターメールを送信した際、レポートで「クリックカウントが未設定で配信されました」と表示されるのはなぜですか？ 『さぶみっと！メール配信』で追加した読者項目でグループを作成した際、対象読者が反映されず0名になるのはなぜですか？ 読者登録フォームで登録を完了した後に「404エラー」が表示されるのはなぜですか？ 『さぶみっと！メール配信』で特定のアドレスへ送信した際、「Reject（その他）」エラーで一時的に届かないことがあるのはなぜですか？ テストメールを送信すると、名前の差し込みタグ（{=colbe2=}など）が実際の読者名に変換されず、そのまま表示されるのはなぜですか？ CSVファイルで読者一括登録（上書き保存）をした際、ファイルから削除した読者のアドレスが管理画面上から削除されないのはなぜですか？ クリックカウントがレポートで確認できない・計測されない原因は何ですか？ 勝手に読者のステータスが「配信対象外」に変更されているのはなぜですか？ 配信したメールが読者に届きません（エラーになる・迷惑メールに入る・Gmailに届かない場合） 携帯キャリアのメールアドレス宛てにメールが届きません 読者CSVデータを一括アップロード後、読者のステータスが「配信対象外」になってしまうのはなぜですか？ 読者データの書き出しをしたのですが、いくつかの読者の項目がズレてしまう。 「登録・解除完了メール設定」ページにて、情報を変更しても変更内容が反映されないのですが、どうしたらいいでしょうか？ 契約・料金・アカウント手続き 契約期間の途中でプランを変更（アップグレードやダウングレード）することはできますか？ メール配信時に広告は表示されますか？無料トライアル・有料プランでの違いはありますか？ 従量課金制のメール配信システムと比較して、定額プランを利用するメリットは何ですか？ 高機能なMAツールなどから乗り換えて、一斉配信メインでのコスト削減は可能ですか？ 月額費用を抑えつつ、予約配信や効果測定などメルマガ配信の基本機能はしっかり使えますか？ 初期費用無料・月額1,000円台で手軽に始められるメール配信システムはありますか？（初期費用と月額費用について） 契約満了日（次回更新日・契約期間）はどこで確認できますか？入金期限や更新スケジュールについても教えてください。 毎月のメール配信数（送信回数）が多い場合、料金はどうなりますか？ 管理画面の右上に表示されている名前（アカウント表示名）を変更したいです。 費用の支払い方法をクレジットカード払いに変更することはできますか？（銀行振込からクレカ決済への切り替え手続き） 領収書を発行してほしい 月間100万通以上の配信は可能ですか？ 顧客へさぶみっと！メール配信を紹介したいのですが、どのように申し込みをしたら良いですか？ 1年契約を申し込み、半年経った時点で解約をした場合、利用してない半年分の料金は返金してもらえますか？ 読者登録数、配信数が以前より減ったので、下位コースへの変更は可能ですか？ 配信制限を越えるとどうなるのですか？ また、超えた場合に、配信できますか？ 途中で読者リストが制限数を越えるとどうなるのですか？ 請求先（会社名・住所・担当者・メールアドレスなど）を変更したい場合はどうしたらいいですか？ セキュリティ・動作環境 セキュリティ体制やサーバーの設置場所など、法人が安心して導入できる基準を満たしていますか？ Gmailの送信者ガイドライン（SPF/DKIM/DMARC対応）や、迷惑メール対策に対応していますか？ メルマガ配信の際、特定電子メール法に違反しないための対策機能はありますか？ DKIMオプションの申し込み後、利用開始までに必要な具体的な設定作業や流れを教えてください。 サーバーやDKIMの専門知識がなくても、DKIMオプションは利用（申し込み）できますか？ なりすましメールとは何ですか？迷惑メール（スパム）判定を防いで確実にメールを届ける対策方法を教えてください。 格安のメール配信システムは不達や不具合が心配です。システムの安定性や配信スピードは大丈夫ですか？ 推奨のPC環境を教えてください。 個人情報の取扱はどのようになっていますか？ セキュリティ対策はどのようにされていますか？ ログイン状態を保持できる時間（セッション時間）はどれくらいですか？
