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よくあるご質問

配信終了通知メールと管理画面の配信数が異なる(通知メールの方が少ない)のはなぜですか?

『さぶみっと!メール配信』の「HTMLエディターメール」は、自動的にHTMLメールとテキストメールの両方を生成して同時に配信する「マルチパート形式」として送信される仕様になっているためです。

はい、過去の配信エラー履歴等により、配信エンジン側で自動的に配信対象から除外(スキップ)されたメールアドレスが含まれている場合、管理画面上の表示件数よりも配信終了通知メールに記載される件数が少なくなります。

件数に相違が生じる仕組みと主な原因は以下の通りです。

  • 配信数が異なる仕組み
    • 管理画面の「配信予約・履歴一覧」等に表示される件数は、配信指示を出した時点での「対象読者の登録件数」です。一方、配信完了後に届く「配信終了通知メール」に記載される件数は、配信エンジンが実際に送信処理を行った「実配信数」となります。
  • 自動除外が行われる主な原因
    • 配信対象の中に「Block_Global_Policy」などの世界的な拒否リストに該当するエラーアドレスや、過去に深刻な送信エラー(バウンス)が記録された宛先が含まれている場合です。このようなアドレスへ送信を続けると配信元ドメインの信用度が低下するため、システム側で直前に送信を自動除外する安全機能が働きます。

エラーの詳細や配信履歴の確認手順につきましては、以下の公式マニュアルおよびヘルプページをご確認いただけますようお願い申し上げます。

・配信履歴一覧(配信状態、エラー数の確認など)(マニュアル)

https://www.submit.ne.jp/mail/hc/manual/mail-history

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