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よくあるご質問

携帯キャリアのメールアドレス宛てにメールが届きません

まずは、DKIMオプションを使っているか、ご確認ください。(DKIMオプションが必要な理由はこちらをご確認ください。)

DKIMオプションを使っていても携帯キャリア宛に届かない場合は、読者側の端末(キャリア設定)でドメインの指定受信設定を行っていただく必要があります。
メール配信の許諾をいただく際やお問い合わせ対応時に、お客様へ「差出人のドメインの指定受信許可」をしていただくようご案内ください。


【各キャリアの受信設定手順(2026年5月現在)】
 読者へご案内される際は、以下の各社公式サポートページのURLをご参考としてお伝えください。
・docomo(受信リスト設定): https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/domain/
・au(受信リスト設定):https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/
・SoftBank(受信許可リスト設定): https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/

 

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