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よくあるご質問

勝手に読者のステータスが「配信対象外」に変更されているのはなぜですか?

該当のメールアドレス宛へ配信した際、一定回数以上のエラー(バウンス)が発生したため、システムが自動的に配信を停止したことが理由です。

宛先不明(User unknown)や受信トレイの容量オーバーなどで「メールが届かない状態」になっているアドレスへ配信を繰り返すと、受信側(Gmailや各キャリアなど)からスパムメールと判定されやすくなり、他の正常な読者へもメールが届かなくなる恐れがあります。

そのため、『さぶみっと!メール配信』では、一定回数エラーになった読者を自動的に「配信対象外」へ変更し、以降の配信リストから除外して到達率を守る仕組みになっています。

【エラー回数の確認・変更方法について】

 「何回エラーになったら配信対象外にするか」の回数(しきい値)は、管理画面の差出人設定にてご確認および変更が可能です。

現在の設定状況や変更方法については、以下のマニュアルページを開き、「③ 配信エラー回数設定」の項目をご参照ください。

・マニュアル:差出人情報を設定する
(「配信元(差出人)情報を設定」の「③ 配信エラー回数設定」の項目をご確認ください。)

※運用上のご注意※

「配信対象外」になった読者のステータスを手動で「配信中」に戻すことも可能ですが、エラーの原因(アドレス間違いなど)が解消されていない状態で配信を再開すると、再びエラーとなります。

読者へ正しいアドレスをご確認いただくなど、状況が改善されてからステータスを戻すことを推奨いたします。

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