コラム
💡 本記事の要約
- 問題：「DKIMを設定したのにメールが迷惑メール判定される」というトラブルは、メール配信を担当される多くのお客様が直面する課題です。
- 原因：DKIM単体では送信環境の完全な証明にはならず、DNSの記述ミス、SPFとの併用漏れ、ドメイン評価の低下など、複数の要因が絡み合っている可能性があります。
- 解決策：DNSレコードの再確認やリストクリーニングの実施といった5つのステップを確認することで、状況の改善に繋がります。
- ツールでの解決：『さぶみっと！メール配信』を活用すれば、設定情報のコピー＆ペーストだけで、直感的な操作性のもと確実な対応をサポートいたします。
DKIM設定だけで迷惑メール判定を防げない理由
DKIM（DomainKeys Identified Mail）は、電子メールに電子的なハンコ（デジタル署名）を付与し、送信途中の改ざんがないことや、送信元の真正性を証明する技術です。
しかし、GoogleやYahoo!などの主要なメールサービスは、ユーザーを保護するために高度なAI（機械学習）技術を用いたスパムフィルターを導入しています。
※Googleのスパムフィルターの仕組みについては、公式ブログ「An overview of Gmail’s spam filters」などで概要が公開されています。
そのため、DKIMの署名が有効であっても、送信サーバーのIPアドレスに対する過去の評価や、メール本文の構造、他の認証技術との連携など、総合的な評価によって迷惑メールと判定される可能性があります。
電子的なハンコが本物であっても、過去の配信実績やその他の身元証明が不十分であれば、厳格なセキュリティチェックを通過できないと言えるでしょう。
【チェックリスト】DKIM設定後に確認したい5つの要因と解決策
迷惑メール判定の基準は複雑ですが、主要な要因は以下の5つに分類できます。
ここでは、設定面と運用面を掛け合わせた独自の視点から、確認すべきポイントを整理したチェック表をご用意いたしました。
確認する要因 | 具体的なチェック内容 | 影響度 |
1. DNSレコードの記述ミス | DKIMの公開鍵に不要なスペースや改行が含まれていないか | 高 |
2. SPFとの併用状況 | DKIMだけでなく、SPFレコードも正しく設定されているか | 高 |
3. DMARCポリシー設定 | DMARCレコードが存在し、適切なポリシーが宣言されているか | 高 |
4. ドメインのレピュテーション | 過去の配信でエラーアドレスへの送信や迷惑メール報告が多くないか | 中〜高 |
5. メール本文の構造とURL | 短縮URLの多用や、不完全なHTMLタグが含まれていないか | 中 |
各要因について、原因の仕組みと、今日から取り組める具体的な解決策を見ていきましょう。
1. DNSレコードの記述ミス（スペースの混入など）
DKIMを設定する際、ご利用のドメインを管理するサーバーの画面に、DNSレコード（TXTレコードやCNAMEレコード）を追加します。
この時、設定情報のコピー＆ペーストの過程で不要な半角スペースや改行が混入してしまうと、受信サーバー側で正しく照合できず、認証エラーとなる可能性があります。
- 解決策
- ご利用のドメイン管理画面にて、入力したレコード値に余分な空白が含まれていないか、文字の欠けがないかを再度確認してください。
2. SPFとDKIMの併用ができていない
DKIMは「メールの内容が改ざんされていないこと」を証明しますが、「送信元サーバーが正規のものか」を証明するにはSPF（Sender Policy Framework）が必要です。
特に1日5,000通以上のメールを送信する場合、Googleの「メール送信者のガイドライン」では、SPFとDKIMの両方を設定することが必須要件として求められています。
- 解決策
- ご自身のドメインにSPFレコードが正しく設定され、利用している配信システムのサーバー情報が許可リストに追加されているかを確認してください。
※SPF、DKIM、DMARCの基礎知識については、こちらのコラム「メール到達率を改善するには？今知っておくべきSPF・DKIM・DMARCとは」で詳しく解説しています。
3. DMARCポリシーの設定ミス
DMARCは、SPFとDKIMの認証結果に基づき、認証に失敗したメールを受信サーバー側でどう処理するか（監視、隔離、拒否など）を、送信者側から指示を出す仕組みです。
DMARCの設定自体が誤っていたり、SPFとDKIMのドメインが一致しない状態（アライメントの失敗）になったりすると、正規のメールであっても届かなくなる可能性があります。
- 解決策
- DNSに「_dmarc」というホスト名でTXTレコードが正しく登録されているか、また、最初は影響の少ない監視モード（p=none）から設定を開始できているかを見直してください。
※DKIMのアライメントとGmailでの表示仕様に関する関連課題については、こちらのコラム「Gmailの「経由」表示を消す仕組みとは？DMARCアライメントと独自DKIMを網羅的に解説」で詳しく解説しています。
4. ドメイン自体のレピュテーション（過去の評価）が低い
技術的な設定が完璧でも、送信元ドメインやIPアドレスの「レピュテーション（評価）」が低下していると、迷惑メールと判定されやすくなります。
宛先不明（エラーアドレス）への継続的な送信や、読者からの迷惑メール報告の蓄積は、送信元としての健全性を損う要因となります。
- 解決策
- 配信リストを定期的に見直し、エラーが続くアドレスを配信対象から除外するリストクリーニングを実施してください。
※リストクリーニングの重要性については、こちらのコラム「メール配信の「届かない」を変える！リストクリーニングの基本と実践」で詳しく解説しています。
5. 本文内のリンクURL（短縮URLの多用など）に問題がある
スパムフィルターは、メール本文内に記載されたウェブサイトのURLも厳しくチェックしています。
送信元ドメインと全く異なる多数のドメインへのリンクや、本来の飛び先が隠れてしまう短縮URLの多用は、フィッシング詐欺の疑いがあると判定される要因の一つです。
また、HTMLメールの場合、タグの閉じ忘れなどの構造エラーも評価を下げる可能性があります。
- 解決策
- 本文内のリンクは極力自社ドメインのものを使用し、不要な短縮URLの使用を控えるとともに、文法的に正しいシンプルなHTML構造を心がけてください。
※HTMLメールの構造や容量については、こちらのコラム「メルマガが届かない？HTMLの「重さ」「URL数」「構造エラー」が迷惑メール判定の原因かも」で詳しく解説しています。
確実なメール到達をサポートする『さぶみっと！メール配信』
ここまで解説したように、迷惑メール判定を回避し、確実な到達環境を構築するためには、DNSの正確な記述からレピュテーションの維持まで、幅広い対応が求められます。
社内に専門的な知識を持つ担当者が不在の場合、原因を特定しきれず、自力で解決するのは難しいと感じられることもあるのではないでしょうか。
まさにそのようなお悩みを持つお客様をサポートするサービスが、『さぶみっと！メール配信』です。
本コラムで触れた課題に対し、以下の機能がお客様のメールマーケティングを強力にサポートいたします。
- 手間を省くDKIM・SPF設定のご案内：『さぶみっと！メール配信』の「作成者署名DKIMオプション（有料）」をお申し込みいただくと、お客様専用のDNSレコードを発行いたします。このご案内するレコードには、SPFレコードを参照する設定もあらかじめ含まれています。そのため、提供された情報をそのままドメイン管理画面に設定していただくだけで、DKIMとSPFの両方を同時にカバーすることが可能です。お客様側で個別にSPF設定を追加する手間が省け、よりスムーズに認証環境を構築できます。
※具体的な設定手順については、こちらのマニュアル「作成者署名DKIMオプション：ご利用開始までの手順」をご覧ください。 - 自動リストクリーニング機能：配信エラーとなったアドレスは自動的に配信対象外となるため、手作業の負担なく、常にクリーンな配信リストを維持できます。
- 直感的なHTMLエディター：専門知識がなくても、ドラッグ＆ドロップのシンプルな操作で、スパム判定の原因となりにくいクリーンな構造のHTMLメールを作成できます。
実際に適切な設定を行うことで、到達率や開封率が劇的に改善した実例もございます。
※詳細なデータは、こちらのコラム「DKIM設定で開封率が約6.6倍に？実録データでわかるメール到達率改善のポイントと未設定リスク」で公開しております。
『さぶみっと！メール配信』では、すべての機能を実際にお試しいただける14日間の無料トライアルをご用意しております。
設定のシンプルさや、直感的な操作性を、ぜひ実際の画面でお確かめください。
『さぶみっと！メール配信』の無料トライアルお申し込みはこちら
よくある質問（FAQ）
Q. DKIM設定を行えば絶対に迷惑メールになりませんか？
A. いいえ、DKIMはメール本文の改ざん検知や送信元の証明を行う仕組みであり、それ単体で迷惑メール判定を完全に防げるわけではありません。
SPFやDMARCの設定、ドメインのレピュテーション維持と組み合わせることで、確実なメール到達に繋がります。
Q. DKIM設定にサーバーの専門知識は必要ですか？
A. 『さぶみっと！メール配信』の「作成者署名DKIMオプション」をご利用の場合、暗号鍵の生成など複雑な処理はシステム側で行います。
お客様は、発行された専用のDNSレコードをドメイン管理画面にコピー＆ペーストするだけで設定が可能なため、高度な専門知識がなくてもご利用いただけます。
※読者にメールが届かない場合のさらに詳しい解決策については、こちらのFAQ「配信したメールが読者に届きません（エラーになる・迷惑メールに入る・Gmailに届かない場合）」もご活用ください。
