メール配信履歴の確認方法

『CART RECOVERY^®』のカゴ落ちメール「リカバリーメール」「リクエストメール」の配信履歴を確認できます。

管理画面上からメールの配信履歴を確認・CSVダウンロードができる機能です。

送信先アドレスや送信結果などを確認できます。

※2026年1月27日（火）以降の配信履歴より確認できます 。 レポートデータの保持期間は1年間となっております。

以下、確認方法をご案内します。

メール配信履歴の方法

1） カートリカバリー管理画面にて、リカバリーレポートの画面を開く

リカバリーレポートの画面を下にスクロールし、メール配信効果測定 の横に表示されている「配信履歴一覧」をクリックしてください。

ポップアップが表示され、リカバリーレポートで設定した対象期間（※上図青枠）内に配信されたすべてのメールの配信履歴をご確認いただけます 。

2）ポップアップを表示してメール配信履歴を確認する

検索条件は4項目ご用意しております。条件は検索項目を組み合わせて指定できます。

ただし、各項目で設定できる条件は1つずつとなります。

• 配信メールアドレス（完全一致）　

• 会員番号（完全一致）　

• 配信ステータス

  　　配信ステータス（全て）/ エラー（バウンス）/ バウンス以外

• メール種別

  　　リクエストメール / 15分後メール ～ 90日後メール

  　

検索結果の初期設定は配信時間の降順にて表示されます。

※メール種別・カゴ落ち時間・配信時間 の項目で昇順・降順で並び替えが可能です。 

また、[CSVエクスポート]ボタンを押下すると、CSVファイルとしてダウンロードできます。
※一度にダウンロードいただける上限は、20万件です。20万件を超える場合は、エラーとなりダウンロードができません。その場合はリカバリーレポートで指定する期間を1ヶ月単位から1週間単位に短縮するなど、期間を短く設定してから再度ダウンロードをお試しください。

確認できる項目

• メール種別

• 配信メールアドレス

• 会員番号

• カゴ落ち時間

• 配信時間

• バウンス有無 / 理由

• 商品ID※1

• 商品名 ※2 

• 商品単価

• 商品在庫

• 商品ページURL（CSVのみ）
  

• 商品画像URL（CSVのみ）
  
  

※1：管理画面では、商品ページへのリンクになっています。

※2：管理画面では、商品画像へのリンクになっています。

補足： 管理画面では「商品ID」「商品名」がリンク化されていますが、CSVでは各URLが項目として出力されます。

2）メール種別ごとに配信履歴を表示する

メール配信履歴はメール種別ごとに確認いただくこともできます。

リカバリーレポート ＞ メール配信効果測定 ＞ 配信履歴一覧から確認した場合はすべてのメール種別が表示され、配信メールアドレスなどの条件を選択いただくことが可能です。
メール種別ごとの配信数からポップアップを開いた場合は対象のメール種別の配信履歴のみが表示されます。

バウンス（エラー）理由について

ポップアップ画面上ではバウンスしているメールアドレスは注意アイコンが表示され、カーソルを合わせるとバウンス理由が表示されます。

表示されるエラー内容は下記となります。