e-365株式会社が提供するカゴ落ち対策ツール『CART RECOVERY®』にて、調査データ「【2026年上半期・自社調査】ECサイトの「カゴ落ち」による機会損失は売上の約2.85倍に。業種別データと効果的なリカバリー施策を公開」を公開しました。
『CART RECOVERY®（カートリカバリー）』では、このたび2025年の利用状況に関する調査データをまとめました。
昨今の物価高による「厳選消費」を背景に、ECサイトにおけるカゴ落ち（カート放棄）の被害が拡大しています。本レポートでは、業種別の具体的な機会損失データや、一度離脱したユーザーを引き戻す「カゴ落ちメール」の驚異的なコンバージョン効果について解説しています。
＜調査概要＞
調査期間：2026 年 1 月 1 日（木）〜 2026 年 6 月 30 日（木）
調査対象：『CART RECOVERY®』を利用中の月商500万円以上のECサイト延べ2,250件
＜ 調査データのハイライト ＞
平均カゴ落ち率：63.48%
機会損失額の規模：売上の約2.85倍
業種別の最大機会損失：アクセサリー・時計（売上の4.42倍）
カゴ落ちメールの平均開封率：42.0%
カゴ落ちによる機会損失が1年で最も最大化する「1月・2月」の商戦期に向けて、7月の今から始めるべき対策のポイントもまとめております。
ECサイトの運営を担当されている皆様、日々の運用のヒントとして、ぜひご一読ください。