ECサイトにおいて、ユーザーが商品をカートに入れたまま離脱する「カゴ落ち（カート放棄）」は、売上向上の大きな課題となっています。本調査によると、物価高による「厳選消費」を背景に、カゴ落ちによる機会損失額は実際の売上の約2.85倍に拡大していることがわかりました。本レポートでは、自社データから見えた業種別の損失状況やカゴ落ちメールの高いコンバージョン効果を解説し、損失が最大化する1月・2月の商戦期に向けた「7月からの早期対策」早期対策の必要性を提示します。
2026年1月〜6月の半年間において、平均カゴ落ち率は63.48%となり、依然として高い水準で推移しています。特に深刻なのは「機会損失額」であり、実際の売上の約2.85倍に達しています。昨今の物価高騰に伴い、送料を含めた総額をシビアに確認し、他サイトとじっくり比較する「厳選消費」が定着していることが背景にあると考えられます。
▲図1：『CART RECOVERY®』本契約アカウントの業種・カテゴリー別構成比（2026年1月〜6月）
『CART RECOVERY®』を本契約で利用しているアカウントのデータを分析したところ、図1の通り多様な業種でカゴ落ち対策が講じられています。さらに、業種・カテゴリー別にデータを深掘りすると、商材によってカゴ落ちの傾向とリカバリー効果に明確な違いが見受けられました。
▼ 業種別 カゴ落ち率と機会損失倍率（機会損失額が大きい順）
| カテゴリー名 | カゴ落ち率 | 機会損失額（売上対比） |
| アクセサリー・時計 | 68.30% | 4.42倍 |
| 家具・インテリア | 67.20% | 3.60倍 |
| スポーツ用品 | 66.90% | 2.91倍 |
| アパレル・雑貨 | 68.60% | 2.86倍 |
| 日用品 | 59.10% | 2.53倍 |
| 趣味・娯楽 | 57.90% | 2.19倍 |
| 化粧品 | 52.60% | 1.70倍 |
| 食品 | 53.00% | 1.26倍 |
一度離脱したユーザーを自社サイトへ引き戻す『CART RECOVERY®』のカゴ落ちメールは、平均で42.0%という高い開封率を誇ります。一般的な一斉配信メルマガ（10〜15%程度）の約3倍に相当し、ユーザーの「欲しい熱量」が冷めないうちにパーソナライズされた案内を送ることの有効性を証明しています。実際に、2026年上半期だけで約31億4,907万円もの売上創出に貢献しました。
1年の中で最もカゴ落ちによる機会損失が膨らみやすいのは、初売りやセールが重なる「1月・2月（売上の3倍超）」です。さらに今後は、生成AIの普及により、消費者がカートを「AIへの相談メモ」として使い、サイト外へ離脱するケースが増加すると予測されます。
最大の商戦期に取りこぼしを防ぐためには、シナリオ設計やテスト運用を含め、7月の今から準備を始めるのが理想的です。秋冬商戦が本格化する前に『CART RECOVERY®』を導入し、万全の体制を整えることが売上最大化の鍵となります。
e-365株式会社が提供する『CART RECOVERY®』は、月商の数倍にのぼる「機会損失」を最小限に抑え、売上を最大化するカゴ落ち対策ツールです。
【現状のカゴ落ち状況を可視化できる無料トライアル実施中】
まずは貴社サイトの「隠れた売上」を確認してみませんか。詳細はお問い合わせください。