江戸時代、慶応元年の創業から150年以上の長きにわたり、神奈川県厚木市で人形専門店として愛され続けてきた「岩﨑人形総本店」様。6代目にあたる販売責任者の岩崎貴嗣様は、歴史と伝統を守りながらも、現代のニーズに応えるべくオンラインにおいても挑戦を続けています。
コロナ禍をきっかけにスタートしたオンラインショップは、2024年10月のリニューアル後、売り上げを順調に拡大。その裏側には、顧客一人ひとりに寄り添う「カスタムオーダー」という強みをECで最大化するための工夫と、サイト更新作業の自動化を実現した『さぶみっと！レコメンド for makeshop』の導入がありました。今回のリニューアルの経緯と成功の秘訣について、岩崎様に詳しくお話を伺いしました。
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