平素より、『CART RECOVERY®（カートリカバリー）』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社サービスが基盤として利用しているクラウドサービス「IDCFクラウド」において、大規模な障害が発生しております。
また、IDCFクラウド側で重大なセキュリティ上のリスク（外部からの脅威の可能性）が確認されたため、皆さまのデータ保護と安全確保を最優先と考え、現在【CART RECOVERY®（カートリカバリー）】を一時停止させていただいております。
ご利用の皆さまには多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■ サービス一時停止の経緯
IDCF側の管理画面にアクセスできない状態となり、さらに同画面上でセキュリティ上の脅威が確認されました。 現時点でIDCF社からの公式発表はございませんが、二次被害を防ぐための安全措置として、弊社判断にてサービスを一時停止いたしました。
・配信処理停止：2026年10月7日 13:42
※リカバリーメール・リクエストメール・テストメール等の配信処理のみ停止となります。
■ ご利用・対応について
現在、安全確保のためサービス全体を一時停止しております。
■ 今後の見通しと弊社の対応
IDCFからの最新情報では、現時点で復旧の目処は立っていないとの報告を受けております。
弊社におきましても引き続き状況を確認しながら、皆さまに安全にサービスをご利用いただけるよう、別の環境への移行（代替手段の構築）を含めて急ぎ対応を検討・準備しております。
復旧状況や代替手段の準備など、進展がございましたら改めてお知らせいたします。
ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。