サービス全般について
【機能】配信について
画像を添付したメールは送れますか？- メールマガジンに各購読者の名前を差し込むことは可能でしょうか？
- 携帯アドレスへの配信は可能ですか？
- 配信制限を越えるとどうなるのですか？ また、越えての配信はできますか？
- 配信を代行していただけるのでしょうか？
- 配信にはどのくらい時間がかかりますか？
- HTMLメールの配信はできますか？
- マルチパートって何ですか？
- メール配信の効果は測定できますか？
- バックナンバーを公開できますか？
- 読者登録フォームでアンケートができますか？
- クリックカウント機能って何ですか？
- マルチパートで配信しましたが、開封率が取得できていませんが、どうしてでしょうか？
- 同じ読者が何回も開封したら、開封率も上積みでカウントされるのでしょうか？
- 読者がメールを転送した場合、転送された読者の開封率もカウントされるのでしょうか？
- 開封率が取得できていないようなのですが？
サービス全般について
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推奨のPC環境を教えてください。
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「さぶみっと！メール配信」では、下記の環境を推奨しております。
推奨した環境以外でのご利用、もしくは推奨した環境でもお客様の設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。◆OS環境について
Windows Vista ( IE6は除く )
Windows XP
MacOS X v10以上◆ウェブブラウザについて
Microsoft Internet Explore7～8 ( WindowsXP / Vista版 )
safari4 ( Mac OS X版 )
Chrome3～4 ( WindowsXP / Vista版,ac OS X版 )
firefox3.0～3.6 ( WindowsXP / Vista版,ac OS X版 )◆JavaScriptについて
「さぶみっと！メール配信」では、JavaScriptを使用しています。
ウェブブラウザの設定でJavaScriptを無効にしている場合、正しく表示されなかったり機能しない場合があります。ウェブブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてご覧ください。
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利用するために何かソフトをインストールしますか？
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パソコンにソフトをインストールする必要はありません。インターネットでオーナー画面にアクセスするだけでご利用いただけます。
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個人情報の取扱はどのようになっていますか？
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個人情報の取り扱いについては、 「プライバシーポリシー」に準じています。 また、プライバシーマークを取得しておりますので、Pマークに則った個人情報管理体制を構築し、運用しております。
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セキュリティ対策はどのようにされていますか？
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「さぶみっと！メール配信」では、下記の対策を行っておりますので、安心してご利用いただけます。
- ファイヤーウォール
「さぶみっと！メール配信」は、サーバー内部への外部からのアクセスは、ファイアウォールにて接続先の限定を行っております。 - 認証
「さぶみっと！メール配信」は、ユーザー毎にそれぞれ異なるオーナーIDとパスワードを付与しています。パスワードはオーナー画面から簡単に変更していただけますので、セキュリティのためにも定期的に変更されることをおすすめしております。 - 暗号化通信
「さぶみっと！メール配信」の操作は、SSLを使った暗号化通信によって行っています。「さぶみっと！メール配信」にある情報は暗号化されて通信しますので、安全にご利用いただけます。
- ファイヤーウォール
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知識がなくても使いこなせますか？
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パソコンが苦手な方やメール配信の経験がない方でも、簡単に操作できるように設計されていますので安心してお使いいただけます。また、わからないことがあれば、お電話やメールにてサポートいたします。
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どんな方が使っていますか？
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さぶみっと！メール配信は、旧名BRAVO! ECONOMY時代からあわせると、サービス開始から10年。利用者は1,000社を超え、大企業から個人やサークル・団体レベルまで幅広い層にご利用いただいております
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ASP、SaaSってなんですか？
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アプリケーションサービスプロバイダ（Application Service Provider）、サース(Software as a Service)の略で、さぶみっと！メール配信を一例に、アプリケーションソフトをネットワーク（インターネット）を利用して、ユーザーへ提供する事業者やサービスを指します。
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読者を集める場合に注意することはありますか？
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事前にメール送信の許諾を取ることはもちろんですが、メールの内容やWEBサイトの分野に興味を持つ読者を集めることは、メール配信の反応を高く保つ秘訣です。また、読者の環境、趣味、嗜好などをヒアリングされると、グループ属性に応じて効果的なメールを配信できます。
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顧客へさぶみっと！メール配信を紹介したいのですが？
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メール配信を取り扱って頂ける販売パートナー制度があります。お取り扱いいただいたサービスをもとに販売マージンをお支払いします。くわしくは、販売パートナー募集ページをご覧下さい。
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契約前に実際に使ってみたいのですが、デモ画面はありますか？
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2週間無料で全ての機能をお試しいただける無料トライアル版アカウントをご用意できます。
ご契約について
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1年契約を申し込み、半年経った時点で解約をした場合、利用してない半年分の料金は返金してもらえますか？
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誠に申し訳ございませんが、途中解約の際のご返金はできません。
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申し込みから何日程度で利用ができますか？
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お支払い方法によって異なりますが、弊社にてご入金が確認できましたら、翌日にはご利用いただけます。
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読者登録数、配信数が以前より減ったので、下位コースへの変更は可能ですか？
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下位コースへの変更はできません。大変申し訳ございませんが、ご了承の程よろしくお願い致します。
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解約する時はどうしたらいいですか？
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オーナー画面より、解約申請を行ってください。契約終了日以降はデータは全て削除されますので、事前にバックアップをお願い致します。
【機能】配信について
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画像を添付したメールは送れますか？
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画像等のファイルを添付して配信することはできません。原稿本文中で画像を表示されたい場合は、HTML形式のメールをご活用ください。
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メールマガジンに各購読者の名前を差し込むことは可能でしょうか？
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はい、可能です。名前だけでなく、入力されている読者項目は全て差し込むことが可能です。
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携帯アドレスへの配信は可能ですか？
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さぶみっと！メール配信は、PC向けのメール配信システムですので、携帯アドレスへ向けたメール配信の動作保証はいたしかねます。携帯アドレスへの配信をご希望の方は、さぶみっと！携帯メール配信をご検討ください。
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配信制限を越えるとどうなるのですか？ また、越えての配信はできますか？
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配信制限数を超えての配信は可能ですが、自動的に上位コースへ変更となります。ご契約時のコース料金と上位コースに移行した差額料金につきましては、コース変更日の翌月より換算し、ご契約満期時にご請求させていただきますのでご注意ください。
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配信を代行していただけるのでしょうか？
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いいえ、弊社ではメール配信システムをご提供しておりますので、配信の設定・作業はお客様ご自身で行っていただくことになります。
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配信にはどのくらい時間がかかりますか？
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配信にかかる時間の目安は下記のとおりとなります。
- 1万通 約5分
- 5万通 約30分
※但し、混雑状況によっては、変動する場合もございますのでご了承ください。
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HTMLメールの配信はできますか？
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はい、「さぶみっと！メール配信」では、テキストメール、HTMLメール、マルチパート（テキスト＋HTML）からお選びいただけます。
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マルチパートって何ですか？
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テキストメールとHTMLメールを設定しておくことができる形式です。受信者のメールソフト環境に合わせてどちらかを表示できます。
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メール配信の効果は測定できますか？
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メール本文中にWEBサイトへ誘導するURLを記載される場合は、クリックカウント機能により、メール文中の各URLのクリック数、ユーザー数を確認することができます。また、クリックしたユーザーのアドレスを特定することができます。
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バックナンバーを公開できますか？
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配信したメールをバックナンバーとしてWEBサイトで簡単に公開する事ができます。また、各メールごとに公開・非公開の設定ができるので、公開したくない記事を表示させないことも可能です。
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読者登録フォームでアンケートができますか？
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読者登録フォームを自由にカスタマイズする機能がありますので、任意の設問で簡単なアンケートを実施できます。
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クリックカウント機能って何ですか？
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メール本文に記載されているURLがどれぐらいクリックされたかを測定できる機能のことです。ご利用いただくことで、ユーザーがどの記事にどのぐらいの興味を持っているのかを知ることができます。
詳細はこちら
その他にも、サイトにGoogleアナリティクスを設定している場合、Googleアナリティクス管理画面のリファラーにメールからの誘導数が記録されるため、メールマガジンのサイトへの貢献度を測ることも可能です。
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マルチパートで配信しましたが、開封率が取得できていませんが、どうしてでしょうか？
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マルチパート配信でも、読者がテキストメールの表示をデフォルトにしていると（HTMLメールをオフにしている場合）開封率を取得することはできません。画像が表示されるとカウントされるようになります。
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同じ読者が何回も開封したら、開封率も上積みでカウントされるのでしょうか？
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いいえ、1メールにつきカウントは1カウントまでとなっています。
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読者がメールを転送した場合、転送された読者の開封率もカウントされるのでしょうか？
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いいえ、1メールにつきカウントは1カウントまでとなっています。
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開封率が取得できていないようなのですが？
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以下をご確認ください。
・指定のタグが正しく入っているか。
・配信してから1時間半以上経過しているか。
（開封後にオーナー画面で数値が確認できるまでに、約1時間半ほどかかります。※但しメンテナンス時を除く。）
それでもカウントが確認できない場合には、お手数ですがさぶみっと！JAPANまでお問い合わせください。
【機能】読者リストについて
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エラーアドレスを自動的に削除することは可能でしょうか？
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可能です。エラー制限回数を指定すると、制限回数を超えてエラーとなったアドレスは自動的に削除されます。
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途中で読者リストが制限数を越えるとどうなるのですか？
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自動的に上位コースへ変更となります。ご契約時のコース料金と上記コースに移行した差額料金につきましては、コース変更日の翌月より換算し、ご契約満期時にご請求させていただきますのでご注意ください。
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読者項目は自由に設定できるのでしょうか？
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はい、項目を増やしたり、必須・任意を自由に切り替えることができます。
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読者データのアップロード、ダウンロードはできますか？
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はい、できます。CSV形式のデータでアップロード、ダウンロードが可能です。
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読者を集めるための登録フォームはありますか？
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はい、あります。下記の方法でご自身のサイトに掲載することができます。
- ご用意させていただいているフォームへのリンクを設定
- HTMLソースをホームページにコピー＆ペーストしていただく
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読者自身が登録情報の変更や、解除ができる機能はありますか？
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はい、あります。読者登録フォームと同様、下記の方法でご自身のサイトに掲載することができます。
- ご用意させていただいているフォームへのリンクを設定
- HTMLソースをホームページにコピー＆ペーストしていただく
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読者登録フォームの確認画面の変更はできますか？
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読者登録画面のデザインは自由に変更可能ですが、確認画面は弊社サーバ内にございますので、 変更することはできません。
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メールアドレスだけ一括登録して、後で読者がWeb上から生年月日や住所などを、追加登録をすることなどは可能でしょうか？
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はい、可能です。読者情報変更フォームを用意しておりますので、読者自身が後から情報を追加したり、変更したりすることもできます。
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読者の属性によって絞り込み配信が出来る機能はありますか？
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はい。読者の属性によって、グループを新規に追加、変更、削除を行うことができる「読者グループ機能」があります。グループを作成しておけば、配信する際に、登録されている読者のうち、設定条件に該当する読者だけを抽出し、配信することができます。
